Mejoras a considerar en las PYMES
La PYMES, por su tamaño, condición y a veces también por la mentalidad con que son manejadas, presentan algunas desventajas:
- Ausencia de personal calificado.
- Liderazgo con poca visión y responsabilidad social.
- Poca innovación, creatividad.
- Bajos recursos financieros.
- Poca tecnología moderna.
- Comportamiento organizacional que genera climas organizacionales negativos.
- Resistencia al cambio.
Algunas mejoras que deben considerar para garantizar la calidad de toda su operación son:
I.- Liderazgo
Es necesario que la dirección ejerza activamente como ejemplo y modelo de valores que evidencian su compromiso con la calidad del servicio y la atención de los usuarios. Debe practicar el reconocimiento de los esfuerzos y éxitos de los empleados tanto a nivel individual como colectivo. Todo ello debe hacerse con criterio objetivo y amplia difusión de los logros conseguidos.
II.- Estrategia
Debe hacerse una revisión periódica de los logros conseguidos frente a los objetivos señalados, que debe conducir a mejorar continuamente todo el planteamiento estratégico.
III.- Recursos Humanos
Se debe examinar cómo gestiona la organización todo el potencial de su personal con el objeto de mejorar continuamente, para ello es necesario planificar la gestión de recursos humanos, y en particular conservar y desarrollar la experiencia.
IV.- Procesos
Deben ser identificados y definidos los procesos medulares y de apoyo, independientemente del tamaño de la organización.
Todo lo anterior nos conduce a mejorar tanto los resultados financieros como los no financieros y a afrontar los retos globales. |
